전국에 위치한 전문 A/S서비스망을 기반으로
현장 점검부터 문제 해결까지 빠르고 정확하게 지원합니다.
제품 사용 중 문제가 발생한 경우, 최초 구매처 또는 설치업체로 먼저 문의해 주세요.
확인 후 본사 A/S가 필요한 경우 고객지원팀으로 신청 부탁드립니다.
| 지원 항목 | 내용 |
|---|---|
| 제품 사용 안내 | 제품 사용법, 관리 방법, 기본 점검 안내 |
| 필터 교체 문의 | 필터 교체 주기, 교체 방법, 구매 문의 |
| 소모품 문의 | 호스, 라인, 부품 등 소모품 확인 |
| 수질 관련 문의 | 물 맛, 냄새, 스케일, 장비 영향 확인 |
| 설치 관련 문의 | 배관, 수압, 장비 연결 상태 확인 |
| 방문 점검 | 현장 확인이 필요한 경우 일정 조율 |
| 정기 관리 | 정진멤버스 구독 서비스 연계 |
Q. 제품에 문제가 생기면 바로 본사에 신청하면 되나요?
제품을 구매하거나 설치한 구매처에 먼저 문의해 주세요.
구매처 확인 후 본사 AS가 필요한 경우 더정진에서 접수 내용을 확인하고 안내해드립니다.
Q. 구매처를 모르면 어떻게 하나요?
제품명, 모델명, 설치 장소, 구매 시기 등을 확인해 더정진 고객지원센터로 문의해 주세요.
가능한 범위 안에서 확인을 도와드립니다.
Q. 방문 점검은 바로 가능한가요?
접수 내용 확인 후 제품 상태와 지역, 일정에 따라 방문 가능 여부를 안내드립니다.
Q. 필터 교체도 AS로 신청할 수 있나요?
필터 교체는 제품 상태와 계약 여부에 따라 안내가 달라질 수 있습니다.
정기적인 필터 교체와 수질 관리를 원하시는 경우 정진멤버스를 함께 안내드립니다.
Q. 수질 검사도 가능한가요?
정진멤버스 또는 별도 상담을 통해 수질 검사와 관리 방향을 안내받으실 수 있습니다.
